Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
Emploi Transport
Narbonne, 11, Aude, Occitanie
En tant qu'Agent d'Exploitation, vous êtes le point d'entrée des conducteurs pour toute problématique liée au trafic et à la réalisation des services.
Vous assurez la planification, la régulation et le suivi opérationnel des activités de transport routier de personnes, dans le respect de la réglementation et dans un souci permanent de qualité de service.
Vous serez placé(e) sous la supervision de la Directrice d'exploitation et aurez pour missions :
Gestion quotidienne des services :
- Assurer la gestion du planning journalier et réaliser les prises de service.
- Réceptionner les appels des conducteurs et traiter les problématiques liées aux véhicules ou aux clients.
- Transmettre l'information aux services concernés : exploitation, marketing, direction.
- Gérer les aléas du quotidien : retards, déviations, régulation, arrêts non desservis.
- Optimiser l'affectation des agents et des véhicules (remplacement des absents, pannes.).
- Renseigner la main courante Safe Trackers quotidiennement.
- Saisir les absences programmées et mettre à jour les informations conducteurs/véhicules.
- Préparer le planning prévisionnel en respectant les règles et garanties contractuelles.
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